退貨政策

為保障消費者權益並維持商品品質，【網站名稱】依據《消費者保護法》及相關規定，訂定以下退貨政策。請您於下單前詳閱並確認可接受本政策內容。

一、退貨申請說明

• 退貨申請須依本政策規定辦理，並經本網站確認受理後方可進行

• 未經申請或未依指定方式寄回之商品，恕無法受理退貨

• 每筆訂單之退貨方式與條件，將依商品類型有所不同

二、一般商品退貨規定

• 依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 7 日鑑賞期（非試用期）

• 鑑賞期內申請退貨者，商品須保持全新未使用狀態

• 退貨商品需包含：

  • 原商品本體

  • 完整包裝

  • 所有配件、說明書、贈品及相關文件

如商品已有使用痕跡、包裝缺失或影響二次銷售，可能無法受理退貨或影響退款金額。

三、生鮮食品退貨規定

• 生鮮食品屬保存期限短、易腐壞之商品，不適用 7 日鑑賞期

• 除非商品有以下情形，否則恕不接受退貨：

  • 商品本身有瑕疵、腐敗或變質

  • 配送錯誤（品項或數量錯誤）

  • 運送過程造成明顯損壞

• 請於商品到貨後 立即檢查商品狀態，如有異常，請於【24 小時／指定時間】內聯繫客服並提供照片或影片佐證

因保存不當、延遲收貨或個人口味因素，恕無法受理生鮮食品退貨。

四、退貨流程說明

1. 聯繫客服提出退貨申請，並提供訂單編號

2. 經確認符合退貨條件後，將提供退貨指示

3. 請依指定方式將商品寄回

4. 本網站收到退回商品並完成檢查後，將進行退款作業（退款方式請參閱【退款政策】）

五、退貨運費說明

• 因商品瑕疵、配送錯誤或本網站責任所產生之退貨，退貨運費將由本網站負擔

• 因個人因素申請退貨（限一般商品），退貨運費需由消費者自行負擔

• 生鮮食品如符合退貨條件，實際處理方式將依個案狀況另行說明

六、無法受理退貨之情況

以下情況恕無法受理退貨：

• 超過退貨申請期限

• 商品已有明顯使用痕跡、人為損壞或保存不當

• 缺少原包裝、配件或贈品

• 個人衛生用品、客製化商品（除商品瑕疵外）

• 生鮮食品非屬商品瑕疵或配送異常

• 未依規定流程申請退貨

七、退貨政策之修訂

本網站保留隨時修訂本退貨政策之權利。
修訂後之內容將公告於本網站相關頁面，恕不另行個別通知。